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FAQ

  • 바우처 10장을 모두 모은 후, 바우처에 기재된 주소로 우편 또는 소형 택배를 통해 발송해 주시면 됩니다.
    자세한 내용은 [이벤트/프로모션] 게시판 > 바우처 이벤트에서 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.

  • 보다 안전한 사용을 위해, 사용 전 팔 안쪽 등 국소 부위에 테스트를 진행하신 후 사용하시기를 권장드립니다.
    사용 중 피부 자극이나 트러블이 발생할 경우 즉시 사용을 중단하시고, 고객센터로 문의해 주시거나 1대1문의를 이용해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

  • 제품 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
    제품 불량이 확인될 경우, 무상으로 반품 또는 교환을 도와드리고 있습니다.
    고객센터 또는 1대1문의를 이용해 주시면 확인 후 신속히 안내해 드리겠습니다.

  • 죄송하지만 사용하신 제품은 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다. 양해 부탁드립니다.

  • 교환 및 반품을 원하실 경우 고객센터 또는 1대1문의를 이용해주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.
    단, 상품은 수령 후 미개봉 상태에 한해 교환 및 반품이 가능하며,
    단순 변심에 의한 교환 시 왕복 배송비 6,000원, 반품 시 편도 배송비 3,000원이 부과됩니다.

  • 상품이 ‘결제확인’ 단계인 경우, 고객님께서 직접 주문 변경 및 취소가 가능합니다.
    다만, 상품이 이미 출고된 이후에는 변경 및 취소가 어려우니, 

    자세한 사항은 고객센터 또는 1대1 문의를 이용해주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  • 현재는 해외 배송 서비스를 지원하고 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

  • 택배사는 롯데택배를 이용하며, 기본 배송비는 3,000원입니다.
    총 구매 금액 10,000원 이상 시 무료 배송 혜택이 제공됩니다.

    단, 단순 변심 등 고객님의 사유로 인한 반품 및 환불의 경우,
    편도 3,000원, 왕복 6,000원의 배송비가 부과되오니 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.


  • 주문하신 상품은 출고 후 수도권 기준 평균 1~2일, 그 외 지역은 평균 2~4일 정도 소요됩니다.
    (*토요일 주문 건은 월요일에 발송됩니다.)
    또한, 오후 12시 이전 주문 건에 한해 당일 출고가 진행되오니 구매 시 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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